Existe um problema na geração de impressões digitais com base nos parâmetros.

Para resolver o erro, as seguintes ações devem ser tomadas:

  1. Acesse “Minha Conta” no painel esquerdo
  2. Selecione a guia “Preferências”
  3. Defina o valor de “Minha resolução nativa de tela” para corresponder à resolução real da sua tela do PC
  4. Defina o valor de “Resolução máxima de tela” para corresponder à sua resolução nativa de tela ou menor
  5. Defina o valor de “Resolução mínima de tela” para menor do que a “Resolução máxima de tela”

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