Solução de problemas
COMO USAR O INCOGNITON EM UM SISTEMA OPERACIONAL DE 32-BITS DO WINDOWS
Última atualização: setembro 26, 20231 Baixe e instale a versão do Incogniton para Windows 64-bit. 2 Vá em C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\win e remova todos os dados que estão na pasta. 3 Acesse https://incogniton.com/IncognitonWindowsBrowser32 e baixe o navegador Incogniton 32-bit. 4 Descompacte o arquivo 32-bit nessa pasta C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\win 5 Agora você vai poder usar a versão de 32-bit do Incogniton.
O navegador Incogniton está lento
Última atualização: setembro 28, 2023Uma possível razão pode ser que seu proxy esteja lento. Você pode verificar isso em https://speedtest.net/. Ativar a opção “sem sandbox” nas configurações da minha conta pode ajudar.
Facebook Ad Manager tem um bloco branco
Última atualização: junho 30, 2025Problema Facebook Ad Manager tem um bloco branco Solution(s) O problema muitas vezes é que a resolução de tela do perfil está incorreta. Tente alterá-la para um valor mais alto que tenha uma correspondência mais próxima com a tela do seu dispositivo: Primeiro, selecione esses dois botões para editar seu perfil: Então, edite sua resolução:
O perfil está travado em “sincronizar”
Última atualização: junho 30, 2025Problema O perfil está travado em “sincronizar” ao iniciar. Soluções Solução possível 1 Pressione os 3 pontos na lateral de um perfil e pressione force (re)start Solução possível 2 Altere o local de salvamento na nuvem para um local mais próximo de você. Possível solução 3 Desative o salvamento na nuvem. Isso desativará a sincronização...
O coletor de cookies apresenta um erro após pressionar “Iniciar”
Última atualização: junho 30, 2025Problema O coletor de cookies apresenta um erro ao iniciar. Solução Passos Feche o Incogniton Instale o Java 8 JRE do seguinte link: https://www.java.com/en/download/ie_manual.jsp Reinicie o seu dispositivo. Tente iniciar o coletor de cookies novamente. Se ainda assim não funcionar: Por favor, compacte os registros (logs) em: C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\logs (Windows) ou /USERNAME/Library/Application Support/Incogniton/logs (Mac) E envie...
O navegador fecha de repente
Última atualização: junho 30, 2025Problema O navegador fecha ao visitar certos sites ou fecha imediatamente após iniciar o navegador. Solução Opção 1 O problema pode ser resolvido excluindo o diretório “Service Worker” do perfil. As etapas são: Obtenha o ID do navegador do perfil: Abra o diretório de configuração: Abra o diretório de perfil correto: Inicie o perfil Incogniton...
Navegador é iniciado, mas não carrega as páginas.
Última atualização: junho 30, 2025Se o navegador for iniciado, mas não carrega as páginas, siga estas etapas: Inicie um novo perfil de navegador sem um proxy. Se o perfil do navegador for iniciado e funcionar corretamente quando você lançar um perfil de navegador sem um proxy, vá para Minha Conta e habilite o modo “No Sandbox”. Se o Incogniton...
ERRO: EXCEÇÃO DE PONTEIRO NULO EM JAVA (Java Null Pointer Exception)
Última atualização: junho 30, 2025A exceção de ponteiro nulo é causada pelo software antivírus que bloqueia o navegador Incogniton. Se você quiser corrigir esse erro, precisa fechar o Incogniton. Vá para a pasta abaixo e exclua os arquivos que estão salvos nela: C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Incogniton\Incogniton\browser\win Depois disso, você vai precisar parar o antivírus por um momento. Inicie o Incogniton e deixe-o...
CREATEPROCESS FALHOU CÓDIGO 740 A OPERAÇÃO REQUER ELEVAÇÃO
Última atualização: junho 27, 2025Problema: Solução: Reinicie o programa como administrador.
O navegador não inicia ao pressionar “Iniciar”/O navegador não faz download/ Null pointer exception
Última atualização: novembro 11, 2024Ao abrir Incogniton pela primeira vez, uma janela deve aparecer perguntando se você gostaria de baixar o navegador. Isto deve ser feito antes de tentar criar um perfil. Baixar o navegador pode levar um tempo e a velocidade dependerá de sua conexão com a internet. Se o navegador ainda não lançar e a janela de...
Como faço para corrigir um perfil de navegador lento?
Última atualização: novembro 11, 2024Quando um proxy é usado, a velocidade da internet é sempre determinada pelo perfil do navegador. Para validar, você pode fazer um speedtest via https://www.speedtest.net/ no perfil do navegador Incogniton e no seu próprio navegador e comparar. Ativar “sem sandbox” nas configurações da minha conta também pode ajudar. Se você ainda tiver alguma dúvida sobre...