常见问题(FAQ)

如何 付款?

请按照以下步骤支付订阅费用:

  1. 登录我的账户
  2. 在仪表板上,您将看到尚未付费的订阅。
    点击 “立即支付 “按钮即可查看。
  3. 在下一部分,您将看到订阅列表,选择标有 “未支付 “的订阅。
  4. 最后,在订阅页面点击付款方式按钮进行付款。

你们接受哪些付款方式?

我们接受贝宝、多种加密货币、维萨卡和万事达卡付款。

如何更改付款方式?

您可以通过“我的账户“更改付款方式。
我们也有相关指南,请参阅本文
如果您在更改付款方式时需要帮助,请发送电子邮件至 [email protected],我们将提供帮助。

为什么要加收增值税?

法律法规规定,企业向消费者提供的数字服务必须缴纳增值税(VAT)。

公司在这方面享有豁免权。
为了利用这一豁免,我们解释了
本文中,您将了解如何填写公司详细信息和税号,以获得增值税豁免。

激活订阅需要等待多长时间?

订购后,订购将立即激活。
状态 “处理中 “表示已完成。
不过,如果是加密支付,可能需要几个小时才能确认付款。

如何降级或升级我的订阅?

您可以按照以下步骤升级或降级您的账户:

  1. 登录我的账户
  2. 转到我的订阅
  3. 点击升级或降级按钮,选择新套餐

重要! 请注意,您需要联系 [email protected],以确保您之前订购的未使用天数被添加到新订购中。

重要! 请确保您取消了之前的订阅,以免被重复收费。

我可以暂停订阅吗?

如果您不想使用Incogniton,也不想续订,您可以向我们发送退订申请。
您也可以通过https://incogniton.com/my-account-2/subscriptions/ 取消订阅
如果您希望今后继续使用,您只需为同一账户重新订购即可。

如何取消订阅?

您可以登录 “我的账户“,点击订阅,然后点击 “取消订阅”,取消订阅。

如何恢复遗忘的密码?

您可以点击此处恢复密码。

如果我想要定制套餐怎么办?

我们提供定制套餐的可能性。
请阅读本文了解更多信息。

如何将已有账户的团队成员添加到 Incogniton。

添加此人,然后让新用户使用“我的账户 “将其账户更改为团队账户。
您不会丢失任何数据,如果需要,还可以将其改回普通账户。

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