Il peut s’agir d’un problème lié au proxy. Afin de résoudre davantage le problème, nous devons d’abord vérifier s’il est bien lié au proxy. Pour ce faire, veuillez vous connecter manuellement à vos proxys sans Incogniton, en utilisant l’un de vos navigateurs.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez signaler ce problème à votre fournisseur de proxy et signaler que vos proxys ne fonctionnent pas lorsque vous vous connectez via un navigateur. Si vous avez réussi à vous connecter à votre proxy via un navigateur standard, cela signifie que notre le serveur ne peut pas recevoir de données dépendantes de l’adresse IP. Une solution à ce problème consiste à désactiver “Remplir le fuseau horaire en fonction de l’IP”, “Remplir l’IP publique WebRTC en fonction de l’IP” et “Remplir la géolocalisation en fonction de l’IP”. Afin de préserver la cohérence du profil du navigateur, le fuseau horaire et la géolocalisation doivent être définis manuellement.
- Désactivez “Remplir le fuseau horaire basé sur l’IP” et définissez-le manuellement (il est conseillé qu’il corresponde au proxy)
- Désactivez l’option “Remplir l’IP publique WebRTC en fonction de l’IP” et spécifiez-la manuellement en plaçant l’IP publique du proxy que vous utiliserez. Alternativement, vous pouvez simplement choisir le mode “Désactivé”.
- Désactivez “Remplir la géolocalisation basée sur l’IP” et définissez les coordonnées manuellement (il est conseillé qu’elles correspondent au proxy). Alternativement, vous pouvez simplement choisir le mode « bloc ».
Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, cet article peut vous aider.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à contacter notre support !
