В большинстве случаев вам необходимо проверить, связана ли эта проблема с вашим интернет-соединением. Перезагрузите модем или маршрутизатор и попробуйте обратиться к другому интернет-провайдеру, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если проблема существует даже с другим интернет-провайдером, отправьте нам файлы журнала Incogniton.
Чтобы убедиться, что файл журнала содержит точную информацию, которая нам нужна, выполните следующие действия:
- Перезапустить Инкогнитон
- Попробуйте запустить профиль браузера, с которым у вас возникли проблемы, чтобы отобразить это сообщение об ошибке.
- Закройте этот профиль браузера / сообщение об ошибке
- Выполнив указанные выше действия, отправьте все файлы журналов из каталога журналов.
NB : Не закрывайте программу на этом этапе!
Вы можете открыть каталог журналов, щелкнув «Моя учетная запись» и перейдя в «Открыть каталог журналов» – откроется файл, содержащий файлы журналов. Вот скриншот того, где это находится
Заархивируйте все файлы, содержащиеся в этой папке, и отправьте файл ZIP или RAR по электронной почте [email protected].
